1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?
- Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty, które Cię interesują, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy, aby wypełnić dane kontaktowe i adresowe. Na końcu wybierz metodę płatności i zatwierdź zamówienie.
2. Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
- Nie, zakupy w naszym sklepie możesz zrobić bez zakładania konta. Wystarczy, że wypełnisz dane niezbędne do realizacji zamówienia. Jednak zachęcamy do założenia konta, aby szybciej składać zamówienia i śledzić historię zakupów.
3. Jakie metody płatności są dostępne?
- Akceptujemy płatności BLIK, przelewy online, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy tradycyjne oraz płatności odroczone (PayPo, Twisto). Możesz również skorzystać z Google Pay i Apple Pay.
4. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
- Zamówienia z produktami dostępnymi na magazynie wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Produkty na zamówienie mogą wymagać od 3 do 7 dni roboczych na realizację.
5. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
- Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status swojej przesyłki. Możesz również sprawdzić status zamówienia, logując się na swoje konto.
6. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
- Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia. Po wysłaniu paczki niestety nie będziemy mogli wprowadzić zmian.
7. Jakie są koszty dostawy?
- Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki:
- Kurier DPD/InPost: 15 PLN
- Paczkomaty InPost: 12 PLN
- Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 PLN.
8. Jak mogę zwrócić produkt?
- Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku zwrotów, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który wyślemy Ci na maila.
9. Czy mogę otrzymać fakturę za moje zakupy?
- Tak, jeśli chcesz otrzymać fakturę, zaznacz odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia lub skontaktuj się z nami po dokonaniu zakupu, a wyślemy Ci fakturę elektroniczną.
10. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
- Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego towaru oraz numeru zamówienia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
11. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
- Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia, zanim paczka zostanie wysłana.
12. Czy oferujecie kody rabatowe?
- Tak, od czasu do czasu oferujemy kody rabatowe, które można wykorzystać przy składaniu zamówienia. Informacje o promocjach i kodach rabatowych znajdziesz na naszej stronie głównej oraz w naszych mediach społecznościowych.
