Zwroty i reklamacje
Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów w LabuLand.pl, dlatego jeżeli chcesz dokonać zwrotu lub reklamacji, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje oraz instrukcje.
1. Zwroty
Masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz poniżej.
- Odetnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki.
- Wyślij paczkę na adres:
- Adres zwrotu: Dionizos ul. Kopanina 54/56, Poznań 60-105
- Pamiętaj, że paczkę musisz wysłać na swój koszt. Zalecamy skorzystanie z ubezpieczonego sposobu wysyłki (np. kurier, paczkomat).
Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nie może być uszkodzony ani używany.
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt (bez kosztów wysyłki) w ciągu 14 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.
2. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu.
- W wiadomości e-mail prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęć uszkodzonego lub wadliwego produktu.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie i w razie potrzeby prześlemy Ci instrukcje dotyczące dalszych kroków.
Reklamacja obejmuje:
- Produkty uszkodzone w trakcie transportu.
- Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
Po pozytywnej weryfikacji reklamacji, zaoferujemy Ci:
- Wymianę towaru na nowy egzemplarz.
- Zwrot pieniędzy (w zależności od Twojego wyboru).
